Service après-vente Mazda

Pourquoi votre meilleure décision consiste à confier votre véhicule à votre concessionnaire Mazda.

Comme vous le savez, un véhicule en bon état de fonctionnement est un gage de satisfaction, et qui mieux que votre concessionnaire Mazda peut vous offrir le service, les pièces et les accessoires d'origine Mazda – bref, tout ce dont vous avez besoin pour garder votre véhicule à son meilleur!

Votre Mazda est une voiture d'ingénierie sophistiquée, qui roule sur quatre roues bien équilibrées. Elle est cependant l'objet de tout un éventail de facteurs externes qui peuvent affecter ses performances et sa durabilité.

Notre travail consiste à garder votre Mazda dans un état de fonctionnement optimal et à nous assurer que chacune de ses composantes offre un rendement maximal. Nos ingénieurs ont établi un calendrier d'entretien qui, lorsqu'il est observé à la lettre, vous permettra de garder votre véhicule Mazda au summum de sa condition.

Grâce à ses techniciens formés par Mazda et à son éventail de pièces d'origine votre concessionnaire Mazda est l'endroit tout désigné pour obtenir un service compétent, pratique et garanti à prix compétitif.

La façon dont vous conduisez et entretenez votre véhicule Mazda peut vous aider à protéger votre investissement et à en réduire les coûts d'entretien et de réparation. Voici quelques conseils utiles :

• Vérifiez régulièrement la pression des pneus
• Servez-vous d'un chauffe-bloc en hiver
• Respectez les limites de vitesse
• Évitez les longues périodes de marche au ralenti
• Vérifiez régulièrement le niveau d'huile du moteur
• Gardez vos distances par rapport aux autres véhicules
• Évitez les accélérations brutales et les rotations excessives du moteur
• Et, bien sûr... conduisez prudemment

Rappelez-vous également qu'un véhicule mal entretenu consomme plus!

Notez qu'il est de votre responsabilité de veiller à l'entretien adéquat* de votre véhicule et de vous assurer que les pièces utilisées sont des pièces d'origine Mazda qui répondent aux normes d'ingénierie et techniques de Mazda. Pour vous assurer que votre véhicule reçoit l'entretien approprié, confiez-le, chez le concessionnaire, à un technicien formé par Mazda.

Également, faites toujours valider votre livret d'entretien après chaque entretien de votre véhicule, par un membre du personnel du service après-vente de votre concessionnaire.

*La non-observance du calendrier d'entretien prescrit par Mazda et l'utilisation des pièces autres que Mazda peuvent compromettre la garantie de votre véhicule.

Couverture

La durée de la couverture du programme d'assistance routière correspond à celle de la garantie de base de 36 mois du véhicule neuf, sans égard au kilométrage, et prend fin 36 mois après la date d'acquisition du véhicule, sauf dans les cas où le véhicule est couvert par un programme de Protection étendue Mazda.

Services offerts

• Changement de pneu et autres services de dépannage (travail effectué sur les lieux de la panne).
• Appels de service (livraison de carburant, survoltage et treuillage).
• Remorquage du véhicule en panne jusqu'à l'établissement du concessionnaire Mazda le plus proche (maximum de 100 km) ou d'un concessionnaire Mazda à votre choix si ce dernier se trouve dans un rayon de 50 km de l'établissement du concessionnaire Mazda le plus proche (un seul remorquage par panne).

Remboursement des frais de dépannage

Dans les cas où vous faites appel à un autre service que le programme d'assistance routière Mazda, les frais de remorquage sont remboursés jusqu'à concurrence de 200 $ et les autres frais jusqu'à concurrence de 100 $.

Service de déverrouillage d'urgence

Si vous perdez ou endommagez votre clé de contact ou la verrouillez accidentellement à l'intérieur du véhicule, vous devez communiquer avec le service d'assistance routière Mazda pour obtenir l'aide nécessaire. Si les circonstances vous contraignent à faire appel à un serrurier indépendant, les dépenses encourues seront remboursées jusqu'à concurrence de 100 $.

Remboursement des frais de déplacement en situation d'urgence

Si votre véhicule devient inutilisable en raison d'une collision ou d'un bris mécanique alors que vous vous trouvez à plus de 100 km de votre lieu de résidence, nous vous rembourserons toutes les dépenses raisonnables encourues jusqu'à concurrence de 300 $ (au total) si celles-ci ne sont pas prises en charge par votre police d'assurance.

Dépenses admissibles :

• Hébergement et repas
• Location d'un véhicule d'une agence de location dûment autorisée
• Transport vers votre destination et retour à l'endroit où vous avez laissé votre véhicule pour faire exécuter les réparations

Planification et itinéraires de voyage

Si vous prévoyez partir en voyage, adressez-vous à nos conseillers en planification de voyage qui vous fourniront des renseignements complets sur les trajets les plus courts ou les plus pittoresques pour vous rendre à destination. Ce service prévoit des cartes faciles à consulter, un programme de voyage avec itinéraire spécifique à votre trajet et à votre destination, des conseils de voyage et sur la conduite, ainsi que divers autres éléments visant à faciliter votre voyage et à le rendre plus agréable.

Admissibilité

Le programme d'assistance routière Mazda est offert gratuitement avec tous les contrats d'entretien PÉM série V. Les services seront offerts au conducteur du véhicule Mazda enregistré. L'assistance routière est transférable aux propriétaires subséquents du véhicule aux mêmes conditions que le programme de Protection étendue Mazda.

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